**



‎بعض اصحاب المشاريع يقع في حب منتجاته ويمنحها ثقه بأنها ستبيع نفسها بنفسها
‎لن يأتيك أحد مهما كان تفرد وتميز منتجاتك لأن عملائك لن يعثروا عليها مالم تقم بتسويق فعال لها والشبكات الإجتماعية هي آهم ادوات الإعلام الجديد والأكثر تأثيرا اذا ما استخدمت بذكاء واحترافيه.

‎في هالموضوع راح اتطرق لأهم النقاط اللي تهم صاحب اي مشروع صغير يرغب في زيادة مبيعاته و نشر علامته التجاريه عن طريق الشبكات الإجتماعيه، كونها اسهل قناه للوصول للعملاء المحتملين آو حتى التواصل مع الزبائن الحاليين‫.‬
‎حيث اصبحت تعتمد هذه الشبكات في مجال الأعمال التجارية فأصبحت الشركات تعتمد على الإعلام الجديد في اتساع دائرة عملائها.



في الإدارة:



العميل لا يشتري منتجك، في الإدارة العميل لا يشتري منتجك وإنما يشتري مايقدمه المنتج من إشباع لحاجاته ورغباته

**



المشاريع الصغيره تستخدم الشبكات الإجتماعية كمتجر الكتروني لبيع منتجاتهم
طيب ماهي أكثر المنتجات التي يتم بيعها عبر الإنترنت !!


‎وفقا لدراسه اجرتها فيزا في عام 2011 فإن قيمة سوق التجزئة على الإنترنت في الشرق الأوسط تقدّر بـ3.5 مليار دولار، ما يعني ان هذا السوق يزدهر.

‎اللافت في الأمر أن التجارة بالتجزئة على الإنترنت تنمو أسرع من التجارة على الأرض

* مالهدف من انشاء حسابات في القنوات الإجتماعية

• الحصول على عملاء جدد
• بناء علاقات مع العملاء الحاليين ‪)‬ تفوق تكلفة جذب عميل جديد تكلفة البيع لعميل حالي بست أضعاف ‪(‬
• الترويج للمنتجات والخدمات الجديدة


‎قبل انشاء حسابات في الشبكات الإجتماعيه اختر 3 مواقع كحد اقصى للتمكن من ادارتها واهم 3 مواقع هي تويتر ‫-‬ فيس بوك ‫-‬ يوتيوب



Social Media puts the “public” into PR and the “market” into marketing. Chris Brogan, President of New Marketing Labs




* أهم النقاط خلال انشاء صفحه اجتماعيه

  1. ‎وفر كافة المعلومات المتعلقه بالمنتج او الخدمه‫.‬
  2. ‎تحدث عن الخدمات ‫/‬ المنتجات التي تقدمها علامتك التجاريه فيما لا يزيد عن 120 حرف
  3. ‎الصوره الشخصيه راح تكون بمثابة ‫" اللوقو " لذلك من المهم تكون بوضوح عالي وجذابه لانها تمثل العلامه التجاريه.‬
  4. ‎وفر كافة وسائل الإتصال
  5. ‎اذا كان هناك اكثر من شخص يدير الصفحه يجب توضيح المسؤليات وتوزيع المهام



* نصائح لكيفية ادارة الصفحات الإجتماعية

1. استخدام القنوات للتواصل مع زبائنك القدامى والمحافظه عليهم مع جذب عملاء جدد.

2. استغل الشبكات الإجتماعيه كوسيلة أساسيه لخدمة العملاء.

3. دراسة عملية مبيعاتك بشكل دوري ومنتظم والعمل على تطويرها.

4. كافئ متابعيك وفاجئهم كل فتره.

5. تجنب اسلوب التسويق المباشر، اضف لمستك الشخصية ولا تتحدث بشكل عام. ( اجعل تغريداتك مفيدة بنسبة 80٪ و اكتفي بـ20٪ تسويق و ستتحول ٕاىل 100٪ تسويق ) محمد بدوي

6. تأكد من تغذية القنوات الخاصة بك مع المحتوى المناسب لعملائك .

7. يجب وضع معلومات الاتصال كامله .. ايميل - جوال - هاتف ان وجد ويفضل الايميل يكون رسمي وليس شخصي.

8. تواصل مع عملائك كفرد وليس كمؤسسه واعرف احتياجاتهم وتفاعل معها ونفذ ماهو مناسب منها فالعميل لا يشتري منتجك، وإنما يشتري مايقدمه المنتج من إشباع لحاجاته ورغباته.

9. استغل القنوات الإجتماعيه في تكوين ‪ علاقات مع أشخاص مؤثرين في مجال عملك‬

10. ضع المنتج الأكثر طلباً في مكان بارز في الموقع.

11. اضف تجارب عملائك .

12. ضع عروضاً لمده محدده ، مثال :

في التويتر ( اول 50 ريتويت يحصل ع خصم 15٪ ع كافة منتجاتنا )
وبكذا نضمن تسويق + شراء للمنتجات.





Marketing is no longer about the stuff that you make, but about the stories you tell. Seth Godin
**


* الاخطاء الشائعه في التسويق الإلكتروني

  1. تقليد المنافسين
  2. الاعتماد على العلاقات الخاصه للحصول على المبيعات
  3. التركيز على كسب عملاء جدد بدلاً من المحافظه على ولاء العملاء الحاليين
  4. عدم تحديث الصفحات بانتظام
  5. عدم الرد بسرعه كافيه على استفسارات وطلبات العملاء




* في دراسة اجريت في امريكا وضحت أن نسبة فشل المشاريع الصغيرة في أمريكا 80٪
تتلخص في 7 اسباب


1. أن تبدأ العمل التجاري للسبب الخطاء
2. ادارة سيئه
3. عدم وجود رأس مال كافي
4. الموقع الخاطيء
5. عدم التخطيط
6. التوسع السريع ( تكبير اللقمه )
7. عدم وجود موقع الكتروني


* اهم النصائح خلال انشاء موقع او متجر الكتروني لبيع المنتجات

  1. يجب وضع ميزانية تكاليف السيرفر والموقع وتكاليف التسويق بالاضافة للصيانة والادارة والمصاريف الشهرية وغيرها
  2. يجب اختيار اسم مختصر للموقع، لأن ذلك يقلل احتمالات الخطأ في ادخال الاسهم ويسهل تذكره
  3. قضاء وقت كاف فى تخطيط محتوى الموقع وتسهيل عملية التصفح
  4. عدم تصميم موقع يجعل من الصعب على العملاء التعرف على مزايا المنتج
  5. صعوبة التعامل والشراء عبر الموقع فى حالة اتاحتة للمعاملات على الشبكة
  6. تحديث الموقع بانتظام
  7. الاعتقاد بأن التصميم المثالى للموقع يؤدى تلقائيا إلى المبيعات
  8. استخدام ال seo في المتجر الالكتروني ضروري جداً لكثرة المستخدمين لمحركات.
  9. توفير وسائل دفع مختلفه وميسره وسريعه




* معلومات متفرقه

  1. في 2011 أكثر شعب تسوّق عبر الإنترنت هم الأمريكيين بـمقدار +170مليون شخص اشترى عبر الإنترنت،يأتي بعدهم الصينيين (+145مليون)
  2. متوسط عمرالعاملين في شركة فيس بوك 26 سنة
  3. العملاء الذين يشترون بالبطاقات الائتمانية أكثر جدية بـ7 أضعاف ممن يطلب الدفع عند الاستلام ‎
  4. وصل عدد مستخدمي الانترنت في السعودية لأكثر من 14.2 مليون و200 ألف مستخدم ما يعني زيادة مقدارها +600 ألف منذ نهاية 2011 فقط
  5. المواقع التي تحوي مدونات تزيد من عدد زوارها بمقدار (55%) , و تزيد من فرص أن يتحول الزائر إلى عميل بنسبة (88%)
  6. 40٪ من رواد تويتر داخل ٔامريكا و 60٪ من خارجها، 47٪ منهم تحت 35 سنة و 9٪ ٔاكبر من 55٪
  7. 34٪ من الناس يثقون بآراء المدونين في المنتجات والخدمات
  8. 83٪ من الشركات أكدت أن لشبكات التواصل الإجتماعية دور مهم في نجاح العملية التسويقية وتحديد أهدافها
  9. أوضحت دراسة أجرتها المنابر الرقمية الأمريكية أن 5 في المائة فقط من السيدات في السعودية يشترين عبر مواقع إلكترونية مقابل 95 في المائة من الرجال
  10. هل تعلم ان شركة فيزا قادرة على معالجة 10.000 عملية شرائية في الثانية مما يجعلها الأولى عالميا في عدد العمليات المعالجة
  11. في السعودية والامارات العربية المتحدة زيارة حساب الفيسبوك هو أول شيء يقوم به معظم من يستخدمون الانترنت، قبل زيارة البريد الالكتروني (حتى خلال أوقات العمل)


**

في النهايه

‎أجيبوا على الأسئلة التالية و ضعوا الإجابات أمامكم كي تستطيعوا تسويق منتجاتكم أو خدماتكم بهدف واضح


  1. تحديد الهدف: ما هو المفترَض أن يحققه لك التسويق ؟
  2. الفوائد: كيف ستقوم منتجاتك أو خدماتك بإرضاء العميل ؟
  3. العميل: من هو عميلك المحتمل؟ وما هى خطتك لإرضاء هذا العميل ؟
  4. ‎رؤية العميل لك: كيف سيراك العميل؟ ( تذكّر أن العميل هو واحد من الأشخاص الذين سوف يساهمون في تحديد مركزك في السوق )
  5. ‎التخصص: ما هو الجزء من السوق و الذي حدّدته و قررتَ أن تعرض عليه خبراتك أو خدماتك أو منتجاتك ؟
  6. ‎الاستراتيجيات: ما هي الأدوات التسويقية التي ستستخدمها للوصول للعميل؟
  7. ‎الميزانية: كم من المال قررتَ إنفاقه في التسويق؟





العمل الحر متعه لا يعرفها إلا من جرب

منقول