النتائج 1 إلى 2 من 2
<img border= " />3Likes
  • 2 Post By Diamond-Heart
  • 1 Post By الملكــ7ــة

الموضوع: الجودة من منظور تاريخي

  1. مشاركه 1
    رقم العضوية : 3
    تاريخ التسجيل : May 2008
    المشاركات: 6,303
    التقييم: 3652
    الدولة : مكة حقنا^_^
    الهوايه : القراءة

    QU الجودة من منظور تاريخي


    لقد شهد التاريخ في مختلف عصوره تطبيق أسس الجودة بصور مختلفة بدءا من خلـق ادم حتى اليوم،،،،،وفيما يلي ملخص للحقب المختلفة.

    1- قدماء المصريين،

    عرف الفراعنة باهتمامهم الشديد بالعلم خاصة علوم الرياضيات و الفلـك والهندسة والطب. إن كل اﻵثار الموجودة من عهدهم إلى اﻵن تشهد على تفـوق و تطـور الحضارة المصرية القديمة مقارنة بأقرانهم. فقد كانوا أول من وضع وحدة قياس لﻸطـوال و هي الذراع الملكي. و كانت التجارة لديهم تعتمد على تبادل المنتجات و هذا التبادل مبنـي على مبدأ القبول والرفض لمواصفات المنتج. مما دفعهم إلى تطوير أساليب الفحص لتتحول إلى مبادئ مراقبة الجودة.


    2- اﻹمبراطورية الرومانية،

    كانت مبادئ تحسين الجودة موجودة في ذلك العصر بشكل معنوي عن طريـق التطبيق المباشر دون ذكر اللفظ تحديدا. كان الرومانيون ابرع الناس في تخطيط المدن، فقد كانوا أولمن مهد الطرق و مد مواسير المياه و بنا النوافير في المنازل و الميادين العامة. و كانوا أيضا متميزين في التخطيط اﻻستراتيجي و هذا واضح بشدة في حروبهم من اجـل توسيع اﻹمبراطورية.و لكن كان لديهم عيب في طريقة العمل و هو عدم إيمانهم بالعمل في جماعات والتعاون في اتخاذ القرار مما أدى إلى انهيار اﻹمبراطورية.



    3- الحضارة اﻹسﻼمية،

    تعد الحضارة اﻹسﻼمية منهجا لتطوير الجودةالمسـتمر عـن طريـق اﻻرتقـاء بمستوى معيشة الفرد و المجتمع. و يتحقق ذلك بإعطاء السيادة للعلم و المعرفة. و من أهم مبادئ العملفي الحضارة اﻹسﻼمية جودة اﻷداء، حيث أن هناك أكثر من آيـة قرآنيـة و حديث شريف ينصص على ضرورة إتقان العمل لنيل رضا اﷲ عز و جل. وكان المسـلمون شديدي البراعةفي علوم الطب و الكيمياء و خاصة الهندسة و المعمار و هذا واضح مـن شكل قباب المساجد التي تم إنشاؤها في تلك الحقبة، خاصـة فـي العصـرين اﻷمـوي والعباسي.و كانوا شديدي اﻹيمان بالعمل الجماعي و الشورى في الرأي.


    4- ستيوارت ستيوارت (1767)،
    في تلك الحقبة كان مفهوم الجودة هو مطابقة المنتج لمواصـفات التصـميم. وبالتالي كانت أي خسارة تواجهها المؤسسة تلقي اللوم على العامل المسئول عـن تصـنيع المنتج.و كان ستيوارت أول من تفهم أهمية دور العامل بشكل ايجابي، فاقترح أن يتم تحفيز العمال عن طريق مكافأة العامل على جودة أداءه، لزيادة كفاءتهم بـدﻻ مـن إلقـاء اللـوم المستمر وبذلك تتحسن جودة المنتجات.



    5- فريدريك تايلور (1880)،
    في ذلك الوقت كان معنى الجودة بدأ يأخذ أبعاد أخرى أكثر من مجـرد المطابقـة لمواصفات التصميم. فقد كان هناك اعتقاد بان إنتاج منتج جيد مسئولية اﻹدارة مع العامـل. و إن المنتج معيب نتيجة بعض القصور في أسلوب إدارة المؤسسـة، مثـل عـدم تحديـد المسئوليات وانعدام التعاون بين اﻷقسام مع عدم وجود حافز للعمل

    6- رونالدفيشر (1920)،
    في ذلك الوقت تم تستخدم اﻹحصاء لتحديد جودة العمل. و كان فيشر من اﻹحصائيين العباقرة،و كان مهتما بتطبيق الجودة اﻹحصائية في مجال الزراعة. فكانت البيانات المناخية و بيانات التربة و سقوط اﻷمطار من أهم اﻷشياء التي درسها. كما ساعد الهند كثيـرا فـي تحسين أساليبها الزراعية وكان مشرفا على إنشاء أول معهد للجودة اﻹحصائية بالهند.



    7- والترشيوارت (1925)،
    كان عبقريا في تطوير أساليب الجودة اﻹحصائية. فقد طور كثيرا في مخططـات مراقبة الجودة،و التي تحدد مدى اﻻنحراف فـي العمليـة التصـنيعية عـن المواصـفات الموضوعة لها و مدى استقرارها. و قد ساهم هذا اﻻنجاز في سهولة تحليـل البيانـات والتمكن من إبقاء رصد تاريخي لبيانات العملية الصناعية داخل المؤسسة.كما قـام بتصـميم دائرة تساعد على تطوير و تحسين اﻷداء،دائرة خطط،نفذ.

    8- دودج وروميج (1930)،
    كانا مهتمين بطرق سحب العينات لعمل الفحص.فقد وضعا نظم و خطط لكيفيـة اخذ عينة من منتج ما ﻹجراء الفحص عليها، بدﻻ من فحص الكمية كلهـا. و كانـت هـذه الخطط تتسم بالسهولة في التنفيذ خاصة و أنهم وفروا لها جداول لتعميم استخدامها. و لكن كان هناك شرط هو المتحكم اﻷول و اﻷخير في نوع الخطة المستخدمة لسحب العينـات، وهي أن تكون العينة فعﻼ معبرة عن الكمية اﻷصلية المنتجة من نفس نوع المنتج.



    9- ادوارد ديمنج (1940)،
    يلقب بقائد ثورة الجودة في العالم. انه أول أمريكي قدم لليابانيين مفاهيم الجودة وطرق تنفيذها في الصناعة، و يساعدها على القيام بثورتها الصناعية. فقد كـان ذلـك بعـد الحرب العالمية الثانية، و كانت اليابان دولة فقيرة منكوبة و لكنهم سرعان ما امنوا بأفكاره ومبادئه التي رفضتها أمريكا. و من ثم تفوقت اليابان على أمريكا و بـدأت تحصـد منهـا اﻷسواق العالمية والمحلية.و من أهم هذه اﻷفكار التي تبنتها اليابان، تحديد المسـئوليات والعمل الجماعي و تقليل اﻻعتماد على الفحص ولكن العمل بسياسة منع اﻷخطـاء و تحفيـز العمال وتدريبهم على احدث وسائل العمل المتعلقة بعملهم و اﻻهتمام بجودة إدارة الموردين للمواد الخامالتي تستخدمها المؤسسة.



    10- كوارو ايشيكاوا (1950)،
    عالم ياباني كان والده ذو منصب مرموق في الهيئات الصناعية، ممـا أتـاح ﻻبنـه فرصة لتقديم أفكاره بشكل موسع. كان من أهم مبادئه أن جودة العمل تعتمد على مشـاركة العمال في اتخاذ القرارات التطويرية بالشركة و ضرورة تعليم العامل كيفية اسـتخدام أدوات الجودة اﻹحصائية لزيادة كفاءتهم. كما انه شدد على أهمية رضاء المستهلك (المستفيد) عن المنتج وأن المستفيدين نوعين، إما متلقون للمنتج النهائي فقط أو يعتمدون في كسب قوتهم على هذا المنتج. كما وضع مخطط السبب و التأثير الـذي يعـد مـن أهـم أدوات الجـودة التحليلية



    11- جوزيف جوران (1954)،
    و يعتبر احد الرواد المهتمين بالجودة و له عدة مراجـع علميـة فـي موضـوعات الجودة،حيث يرى أن رسالة الجودة السامية هي تطوير العمليات و الخدمات التـي تقابـل حاجة المستهلك.كما انه وضع نظرية تسمى ثﻼثية جوران حيث وضع فيهـا ثﻼثـة أبعـاد لجودة اﻹدارةو هي التخطيط الجيد و التنظيم و الرقابة الشاملة.



    12- جينيتشى تاجوشي (1960)،
    كان عالما يابانيا مهتما بتوسيع نطاق تطبيق الجودة اﻹحصائية، خاصة في مرحلة تصميم المنتج.و له نظرية شهيرة تسمى دالة الخسارة، و التي قال فيهـا أن الخسـارة ﻻ تتأتى فقط من إنتاج منتج معيب و لكن من أي منتج تكون مواصفاته بعيدة عن الهدف حتى لو كانت داخل التفاوت المسموح بها. و كان أول من ربط بين التفاوتات الهندسية ومـدى البعد أوالقرب منها و بين جودة المنتج.



    13- فيليبكروسبي (1960)،
    كان أهم معتقداته أن الوصول لعدد المنتجات المعيبة يساوي صفر هو هدف ممكن تحقيقه،عن طريق منع اﻷخطاء و ليس معالجتها. كان أيضا يعتقد أن الجودة هي مطابقـة المنتج للهدف و أن تكاليف الجودة هي تلك الني تتكبدها المؤسسة من جراء إنتـاج منـتج معيب و ليس منتج عالي الجودة.




    14- أرماندفايجنبوم (1980)،
    كان من أوائل من اقترح تطبيق الجودة الشاملة كأسـاس لمراقبـة الجـودة فـي المؤسسة،سواء كانت مؤسسة صناعية أو خدمية. و من مبادئه في العمل تطوير الجـودة المستمر خاصة في أساليب الفحص. و أن المنتج أو الخدمة الجيدة هي تلـك التـي تحقـق رغبات المستهلك.



    15- مالكوم بولدريدج (1987)،
    كان أول عالم أمريكي يطبق مبادئ الجودة الشاملة في التعليم. من أهـم مبادئـه أن نجاح المؤسسة التعليمية يعتمد على رضاء المستفيد و المشاركة بـالرأي لكـل العـاملين بالمؤسسة مع سرعة اﻻستجابة لرغبات المستفيد التطويريـة. و تقـديرا مـن الحكومـة اﻷمريكية لمجهوداته تم تصميم جائزة تحمل اسمه تعطى لمن يسهم في تطوير الجودة بشكل فعال أوينجح نجاح مميز في تطبيق مبادئ الجودة الشاملة داخل مؤسسته.



    16- جون اوكﻼند (1990)،
    لخص اوكﻼند فلسفته في أن الجودة تبدأ عند مستوى القمة بالمؤسسـة وان اﻹدارة الجيدة هيتلك التي تضع رغبات المستهلك نصب عينيها عند اتخاذ القرارات التطويرية.



    17- آخرون،
    و تلى ذلك اهتمام و مشاركة العلماء في تطبيقات الجودة و تم تطوير و وضع النظريات والتقنيات والعلوم المختلفة في بقاع مختلفة من العالم ومنها مبدأ كايزن و البوكا يوكا والمطابقة واﻻقتباس وتوظيف سمات الجودة ....الخ

    منقول

    توقيع


    Diamond-Heart

  2. مشاركه 2
    رقم العضوية : 1
    تاريخ التسجيل : May 2008
    المشاركات: 16,199
    التقييم: 18026
    الدولة : ღ مملكـة الرضا ღ
    العمل : استشاري تربوي.خبير ومستشار الجودة، أخصائيOSHA،مدير موارد بشرية ومديرHACCP

    f4 رد: الجودة من منظور تاريخي



    تسلمي دايموند موضوع جميل
    ربي يسعدك

    تسويق.كوم يعجب بهذا.
    توقيع

    الجَودة ..هي ..العَودة
    لم نأتِ بجديد .. لكننـــــا نوضح الطريق...

    Saudi Arabia – Makkah
    mob: 0505574505
    E-mail : almalekah@al-malekh.com


    ليس المهم أن تكون ملكــــــاً .. ولكن المهم أن تتصـرف و كأنك ملكـ


معلومات الموضوع

الأعضاء الذين يشاهدون هذا الموضوع

الذين يشاهدون الموضوع الآن: 1 (0 من الأعضاء و 1 زائر)

المواضيع المتشابهه

  1. الفرق بين إدارة الجودة الشاملة ونظام الجودة العالمي :-
    بواسطة المهندس في المنتدى █◄▼إدارة و تدريب▼
    مشاركات: 1
    آخر مشاركة: 01-19-2010, 12:35 AM
  2. مفاهيم الجودة وأدوات الاعتماد - إدارة الجودة الشاملة
    بواسطة المهندس في المنتدى █◄▼إدارة و تدريب▼
    مشاركات: 2
    آخر مشاركة: 10-08-2008, 09:25 AM
  3. الفرق بين الجودة والنوعية وادارة الجودة الشامله في الصحة
    بواسطة المهندس في المنتدى █◄▼إدارة و تدريب▼
    مشاركات: 1
    آخر مشاركة: 09-21-2008, 05:19 AM
  4. الجودة من منظور إسلامي
    بواسطة المهندس في المنتدى █◄▼إدارة و تدريب▼
    مشاركات: 1
    آخر مشاركة: 09-11-2008, 05:12 AM

الأعضاء الذين شاهدو الموضوع: 0

المفضلات

المفضلات

ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •  

vBulletin Skins & Themes 

جميع الحقوق محفوظة لمنتديات الملكة للجودة

تصميم النور اونلاين لخدمات الويب المتكاملة