الموضوع: الجودة تبدأ من الاستقبال

اذا تفحصنا جيدا كل التعاريف الخاصه با الجوده سواءً التي نقلت الينا من قبل مؤسسي هذا العلم الجديد او من قبل الناس المتخصصين نجد انها تتمحور حول اهمية العميل للشركة وأهمية إرضاءه
واذا ركزت الشركات الطامحه لتطبيق نظام الجوده على تحسين اجراءات استقبال العملاء والتعامل معهم بشكل يوحي بأهميتهم لدى الشركة فأنها حتما سترضي هذا العميل,
وكما يتقول احدى قواعد الجوده في ارضاء العملاء( اذا استطعت ان ترضي عميلا واحدا فإنه سيجلب 8 عملاء جدد,اما اذا لم ترضي العميل فإنك ستخسر 24 عميلا رسميا)
اتمنى ان اكون قد افدت
تقبلو مروري

شكرا لك أخي ومرحبا بك

بارك الله فيك أخي الكريم

شكرا أستاذي الفاضل كلام سليم ومهم في كل المجالات .. فعلا الاستقبال علامة الجودة

شكرا كثيرا لكم على مروركم الكريم
اردت فقط ان اقول لكم ان لدى الكثير الكثير من المواضيع حول الجوده والبيئه بحكم تخصصي والتي قد تفيد الباحثين والدارسين ايضا. ولكنها با اللغه الفرنسيه بحكم دراستي. لذلك ساحاول بقدر الامكان ترجمت هذه الاعمال ورفعها في منتدانا الغالي

تحياتي لكم جميعا:iue541:

ما شاء الله تبارك الله



الله يزيدك من فضله

سوف تُسعدنا مشاركاتك حتماً

بإنتظارك

دمت بخير

الله يبارك فيكم ويسعدكم

مرحبا اختي منى

رائع ... وننتظر الجديد ...