النتائج 1 إلى 2 من 2
<img border= " />1Likes
  • 1 Post By المهندس

الموضوع: من عهد حمورابي إلى عصرنا الحديث

  1. مشاركه 1
    رقم العضوية : 174
    تاريخ التسجيل : Jul 2008
    المشاركات: 9,322
    التقييم: 1100
    الدولة : جوار سيد الخلق صلى الله عليه وسلم
    العمل : مستشار
    الهوايه : ادارة الاعمال-التسويق-التنظيم

    افتراضي من عهد حمورابي إلى عصرنا الحديث


    كما هو معروف، فالجودة علم واسع ولا أحد يستطيع تحديد حدوده فكل منشأة لها تعريف خاص بها حسب سياستها وأهدافها وكذلك الرؤية المستقبلية التي حددتها لكن العميل ورضاه هو محور ارتكازها فيما يلي بعضا من تلك التعريفات:
    الحصول على رضاء العملاء.
    تلبية احتياجات العملاء بأقل تكلفة.
    إنجاز الأعمال الصحية بشكل صحيح.
    ملاءمة المنتج أو الخدمة للغرض أو الاستخدام.
    على سبيل المثال فإن الهيئة الأمريكية المشتركة لاعتماد منظمات الرعاية الصحية «jcaho» عرفت الجودة بأنها «الدرجة التي يكون عندها الخدمات الصحية تزيد من احتمال الحصول على نتائج مرغوب فيها، وفي الوقت نفسه تؤدي إلى انخفاض احتمال الحصول على نتائج غير مرغوب فيها مع الأخذ بالحسبان درجة ومستوى المعرفة في تلك الفترة».
    مرت الجودة بأربع مراحل مهمة حتى وصلت إلى ما هي عليه الآن:
    1 قبل الميلاد:
    كان يوجد قانون حمورابي في الأخطاء الجراحية، فمثلاً لو أخطأ طبيب فإنه يعاقب بمثل الخطأ الذي ارتكبه فاليد باليد والعين بالعين.. وهكذا، وهدف هذا القانون هو تقليل الأخطاء حيث كان يعتقد «حمورابي» بأن ذلك سوف يرفع كفاءة الأداء.
    2 بعد الميلاد:
    وضع الرومان قوانين مكتوبة لممارسة الطب حيث كانت هناك جزاءات لمن يخالفها.
    3 في عهد الإسلام:
    لقد ركز الإسلام على الجودة وأوصى بتطبيقها عن طريق مبادئ عديدة منها: «إن الله يحب إذا عمل أحدكم عملاً أن يتقنه» وكذلك النهي عن الغش «فمن غشنا فليس منا».
    4 في العهد الحديث:
    *1900 1930: في أمريكا تم إنشاء إدارة متخصصة يطلق عليها الجودة النوعية ومهمتها التفتيش والرقابة، وكانت لديها صلاحيات الخصم والفصل بين الموظفين.
    *1930 1940: في أمريكا أيضاً أوجدت نظريات وأساسيات لضبط الجودة «سيتوارت Sqc».
    *1940 1950: كان هناك اهتمام من وزارة الدفاع الأمريكية لتطبيق مبادئ الجودة حيث كانت خارجة للتو من الحرب العالمية الثانية.
    *1950 1960: استدعت الحكومة اليابانية أهم علماء الجودة الأمريكان «ديمنج، جوران» وقدمت لهما التسهيلات المطلوبة فبدأت المنتجات اليابانية تكتسح الأسواق العالمية.
    *19601980: ما زالت الجودة مستمرة في اليابان وتطورت وتغيّر مسماها إلى التحسين المستمر، حيث تحوّل المسمى إلى دعم ومؤازرة المؤسسات والشركات بدلاً من عنصر الرقابة الذي كانت تتميز به مسمى الجودة النوعية وهنا شهدت المنتجات اليابانية رواجاً كبيرا في جميع أسواق العالم مما جعل الأمريكان يراجعون حساباتهم ويطلبون من عالميهم «ديمنج وجوران» العودة مع وضع جميع ما يطلبانه من تسهيلات تحت تصرفهما.
    *19801990: بدأت الجودة تأخذ منحى مهماً في جميع القطاعات الصناعية في أمريكا ولكن القطاع الصحي بدأ يزدهر وظهرت الهيئة الأمريكية المشتركة لاعتماد منظمات الرعاية الصحية «jcaho» وكانت هناك معايير معيينة تطبق على أي من المستشفيات فإذا اجتاز عملية المسح «swwey» الذي يقوم به فريق مكون من الهيئة الأمريكية فإنه يمنح شهادة لمطابقته المعايير وكانت جميع شركات التأمين في أمريكا لا تعترف بأية مستشفى حتى يحصل على هذه الشهادة.
    * ما بعد 1990: ظهرت شهادة التقييس العالمي للجودة «iso9000»، وتحوّل مسمى تحسين الجودة إلى الجودة الشاملة، حيث تركز على الربحية والعميل معاً «القطاعات الصناعية» وعلى النواحي الإدارية مع الإكلينيكية «القطاعات الصحية».
    مفاهيم متعددة مرَّ بها مسمى الجودة:
    التركيز على التفتيش.
    التركيز على الأفراد وجعلهم شماعة للأخطاء.
    التركيز على مبدأ الوقاية لمنع حدوث المشاكل واكتشافها قبل أن تحدث.
    التركيز على التحسين المستمر.
    اتخاذ القرارات بناء على الدراسات العلمية.
    تقسيم نسبة الخطأ «80% بسبب النظام، 20% بسبب الأفراد».
    الملكــ7ــة يعجب بهذا.
    توقيع
    حب ما تعمل كي تعمل ماتحب

  2. مشاركه 2
    رقم العضوية : 1
    تاريخ التسجيل : May 2008
    المشاركات: 16,580
    التقييم: 22736
    الدولة : ღ مملكـة الرضا ღ
    العمل : استشاري تربوي.خبير ومستشار الجودة، أخصائيOSHA،مدير موارد بشرية ومديرHACCP

    افتراضي


    كل عام وأنتم بخيــــر

    نثّمن إطلالتكـے المميــــــــزهـ
    يـــــــا
    top quality
    أسجلے اعجـــــــــــابيے وانتظــــــــر جديدكـے
    دمت ودامـ تواصلكـے الرائعے ،،



    الملكـــــة
    توقيع

معلومات الموضوع

الأعضاء الذين يشاهدون هذا الموضوع

الذين يشاهدون الموضوع الآن: 1 (0 من الأعضاء و 1 زائر)

المواضيع المتشابهه

  1. الحديث عن الجماع ( هام لكل زوج و زوجة
    بواسطة هند طوله في المنتدى █◄▼فَاذْكُرُونِي أَذْكُرْكُمْ ▼
    مشاركات: 1
    آخر مشاركة: 04-06-2012, 07:25 PM
  2. رسالة قوية لمجتمعنا الحديث..
    بواسطة شمس في المنتدى █◄▼الجودة الأسرية▼
    مشاركات: 6
    آخر مشاركة: 12-23-2010, 04:56 PM
  3. عظمة عصرنا بفلسفة سقراط
    بواسطة صمتي قصيد في المنتدى █◄▼فيض أقلامهم▼
    مشاركات: 9
    آخر مشاركة: 01-01-2010, 10:33 PM
  4. متعة الحديث،،،
    بواسطة نوسه في المنتدى █◄▼بوح الأعضاء▼
    مشاركات: 10
    آخر مشاركة: 08-05-2008, 12:08 PM
  5. كيف تعرف الحديث الصحيح من الضعيف
    بواسطة LoDa في المنتدى █◄▼فَاذْكُرُونِي أَذْكُرْكُمْ ▼
    مشاركات: 7
    آخر مشاركة: 07-05-2008, 07:43 PM

الأعضاء الذين شاهدو الموضوع: 0

المفضلات

المفضلات

ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •  

vBulletin Skins & Themes 

جميع الحقوق محفوظة لموقع الملكة للجودة

تصميم النور اونلاين لخدمات الويب المتكاملة