النتائج 1 إلى 7 من 7
  1. مشاركه 1
    رقم العضوية : 3916
    تاريخ التسجيل : Apr 2009
    المشاركات: 3,187
    التقييم: 1599
    الدولة : طيبة الطيبة
    العمل : جامعية ( الكلية الصحية )
    الهوايه : مصَبُ اهتماماتي أن أجد نفسي متوسعة ذهنياً وقادرة على التفكير بإيجابية ..

    F26 حتى تتمتع بالإتصال الجيد مع الآخرين , تفضل





    فن طرح الأسئلة الذكية والصحيحة لتتمتع بالاتصال الجيد مع الآخر


    إن موضوع مهارات طرح الأسئلة الجيدة هو أساس فن الاتصال الجيد, فالشخص الذي يواظب على طرح الأسئلة سيكون هو الشخص الوحيد القادر على إدارة اتجاه مواضيع المحادثات. وهذا يعني بطبيعة الحال أن موظفاً صغيراً, أو أقل نفوذاً يستطيع أن يسيطر على الموقف, وذلك بطرحه أسئلة صحيحة وحيوية. إن الفرق الرئيسي في طرح الأسئلة يكمن في أنه يوجد سؤال مغلق يعالج حقيقة مفردة وله جواب محدد بنعم, أولا, وسؤال مفتوح يشجع الشخص الآخر على التكلم, والإطناب, والشرح. إن معظم الناس يدركون هذه الحقيقة ولكنهم يجدون صعوبة بالغة في إيجاد الأسئلة الخلاقة والمفتوحة, لذلك إليك بعض الاقتراحات بهذا الصدد,
    الأسئلة المفتوحة والصريحة تساعدك على الانطلاق :
    كيف بإمكاننا أن نعالج هذا الوضع؟
    أخبرني كيف يمكن أن ترى الوضع؟
    كيف تشعر حيال هذا الأمر؟
    إنه من الأفضل أن تبدأ أية مواجهة بأسئلة مفتوحة, وصريحة, وتتدرج إلى التفاصيل بعد أن تأخذ الصورة العامة الكلية, وتوفيها حقها؟
    الأسئلة المشجعة تحافظ على التقدم في الموضوع وتكتشف خفايا القضايا:
    هل تستطيع أن تخبرني أكثر قليلاً عما فعلته؟
    وبعد ذلك ما الذي حدث؟
    استمر من فضلك هذا شئ مفيد ماذا تعني بذلك؟
    بأية طريقة من الطرق؟
    إن كل هذه الأسئلة أعلاه يمكن أن تعيد انطلاقة الشخص الذي أعطاك إجابات قصيرة, وناقصة في المرة الأولى, وتستطيع أن تحافظ على التقدم في الموضوع بالإصغاء إلى الكلمات, والمواضيع الرئيسية في الخطاب وأن تضمنها في سؤالك القادم. فمثلاً إذا قال أحدهم سوف أضع حداً لهذا فإن سؤالك التالي له سيكون:
    حسناً وما الإجراءات التي اتخذتها لتضع هذا الحد؟
    إن غالبية من الناس يمكن أن يبدأو بأسئلة جيدة ولكنهم لا يستطيعون متابعة موضوعهم بالشكل الصحيح حيث يمكن أن يلمسوا الموضوع, ولا يحصلوا على المعلومة المفيدة, والكافية.
    الأسئلة الدقيقة تؤدي إلى التعمق والدقة :
    كيف وصلت إلى ذلك القرار؟
    ماذا تعتقد سبب حدوث ذلك؟
    أخبرني عن المرة الأخيرة حينما لاحظت وجود شئ كهذا.
    احترس من كلمة لماذا..؟ لأنها توحي بالانطباع بأن السائل ينتقد, أو لا يوافق. وحالما بدأت بتوجيه الأسئلة, فإنه من المهم أن تحافظ على لغة مفتوحة وصادقة للجسم.
    الأسئلة المغلقة تؤدي للحصول على معلومات مضبوطة:
    في أي وقت حدث ذلك؟
    هل ذهبت إلى ذلك المكان؟
    ويمكنك استعمال كلمة كيف, وكلمة كم. لأن الأسئلة المغلقة يمكن أن تصبح مفيدة لجلب وفحص التفاصيل الدقيقة, ولكنها ليست جيدة ولا تساعد أياً من المتواجهين في إضفاء العلاقة الودية, والاسترخاء عليهم. وإذا أحسست أن الشخص الآخر يبدأ بإعطاء أجوبة ناقصة وقصيرة فحاول أن تطرح أسئلة مفتوحة لتعيد الأشياء إلى مجراها الطبيعي من جديد. الأسئلة التي يجب أن تتجنبها ,
    أسئلة المكاشفة: وهي ليست بالأسئلة بل بيانات مموهة مثل هل تشعر أن؟ وهي في واقع الأمر تعني اشعر أن ....., بينما يجب أن يكون السؤال أليس صحيحاً أن؟ يعني أعتقد أنا إن كذا وكذا...

    الأسئلة المحملة: وهي ليست بالأسئلة أيضاً, ولكنها تعابير لعدم القبول مثل ألا ترى أن...؟ وألا تدرك أن....؟ وكلاهما يعني اللوم, والسخرية. وهي ليست بالأسئلة الحقيقية بل أسئلة مخادعة يجب تجنبها. الأسئلة مفيدة حصراً إذا استمعت إلى الأجوبة
    إن الأجوبة التفكيرية تستطيع أن تدعم لغة الجسد, وتشير إلى أن تصغي, وتسمع جيداً. ومن الأفضل أن تستعمل بيانات لا أسئلة عليها مثل أنت تشعر أن..., أنت تعتقد أن..., أنت ترى هذا كـ...., وإذا كنت غير متأكد, فغلّف تفكيرك بشيء من التجريبية مثل أن تقول : يبدو لي أنك كمن يشعر أن..., وأنني يحصل لدي انطباع بأن..., وذلك لجعل الشخص الآخر يصحح أي سوء تفاهم قد يجعل من طرح الأسئلة. وكفائدة إضافية فإنك إذا فكرت بطريقة متكررة فستجد أنك لست بحاجة لأخذ أية ملاحظات. وإذا قمت دائماً بتلخيص الذي يحدث بين كل واحد منكما, وبين الآخر فإنك ستحصل على النتائج التالية:
    ستصبح الأشياء أكثر وضوحاً بينكما.
    ستبرهن أنك حقيقة كنت مصغياً ومستمعاً.
    إنه كان هناك شعور بالتعاون, والاتفاق.
    إنه بمقدورك أن تغلق موضوعاً, وتبدأ ببحث موضوع آخر.

    أعجبني فنقلتة لكم
    توقيع
    التفاؤل نوع من السعادة ==>

    يمنحك هدوء الأعصاب وفي أحرج الأوقات

  2. مشاركه 2
    رقم العضوية : 1
    تاريخ التسجيل : May 2008
    المشاركات: 16,279
    التقييم: 17826
    الدولة : ღ مملكـة الرضا ღ
    العمل : استشاري تربوي.خبير ومستشار الجودة، أخصائيOSHA،مدير موارد بشرية ومديرHACCP
    مزاج الملكــ7ــة: سعيد

    افتراضي




    اللهم صلِ على سيدنا محمد
    تح ـية ملؤها الود والإحترام لكـے
    يـــــــا
    الفوفا
    أسعدنيے جميـل تواجدكے في
    ملتقانا المباركـے، أشكركـے من الأعماق على هذا الجمالـ ..
    ورود الكون لقلبكـے الطيب ..
    دمت ودامـ تواصلكـے الرائعے،،


    توقيع

    الجَودة ..هي ..العَودة
    لم نأتِ بجديد .. لكننـــــا نوضح الطريق...

    Saudi Arabia – Makkah
    mob: 0505574505
    E-mail : almalekah@al-malekh.com


    ليس المهم أن تكون ملكــــــاً .. ولكن المهم أن تتصـرف و كأنك ملكـ


  3. مشاركه 3
    رقم العضوية : 1
    تاريخ التسجيل : May 2008
    المشاركات: 16,279
    التقييم: 17826
    الدولة : ღ مملكـة الرضا ღ
    العمل : استشاري تربوي.خبير ومستشار الجودة، أخصائيOSHA،مدير موارد بشرية ومديرHACCP
    مزاج الملكــ7ــة: سعيد

    افتراضي رد: حتى تتمتع بالإتصال الجيد مع الآخرين , تفضل


    الفوفا

    جميل ما نقلته لنـــــا ...

    لكِ حبي وتقديري ،،
    توقيع

    الجَودة ..هي ..العَودة
    لم نأتِ بجديد .. لكننـــــا نوضح الطريق...

    Saudi Arabia – Makkah
    mob: 0505574505
    E-mail : almalekah@al-malekh.com


    ليس المهم أن تكون ملكــــــاً .. ولكن المهم أن تتصـرف و كأنك ملكـ


  4. مشاركه 4
    رقم العضوية : 174
    تاريخ التسجيل : Jul 2008
    المشاركات: 9,324
    التقييم: 1050
    الدولة : جوار سيد الخلق صلى الله عليه وسلم
    العمل : مستشار

    افتراضي رد: حتى تتمتع بالإتصال الجيد مع الآخرين , تفضل


    الفوفا


    مفيد ما تقدميه دوما

    لاعدمت المشاركه
    توقيع
    حب ما تعمل كي تعمل ماتحب

  5. مشاركه 5
    رقم العضوية : 4794
    تاريخ التسجيل : Jul 2010
    المشاركات: 7
    التقييم: 50
    الدولة : In the hearts of Ohbabi
    العمل : Listener

    افتراضي رد: حتى تتمتع بالإتصال الجيد مع الآخرين , تفضل


    هذي هي مشكلة احيانــاً وقد تكون غالبــاً


    وبصراحة احيانــا تكون فيني ..



    اسطر تستاهــــل الشكر ... [align=center][/align]
    توقيع

  6. مشاركه 6
    رقم العضوية : 3851
    تاريخ التسجيل : Mar 2009
    المشاركات: 375
    التقييم: 554

    افتراضي رد: حتى تتمتع بالإتصال الجيد مع الآخرين , تفضل


    يعطيك العافيه خيتو ع الطرح الهادف

    فعلا هناك اسس ومبادئ لا بد أن نكتسبها

    حتى نتمتع بالإتصاال الجيد مع الاخرين

    كل الشكر خيتو والله لا يحرمنا
    توقيع

  7. مشاركه 7
    رقم العضوية : 4044
    تاريخ التسجيل : Sep 2009
    المشاركات: 187
    التقييم: 70

    افتراضي رد: حتى تتمتع بالإتصال الجيد مع الآخرين , تفضل


    الفوفا جميل ماكتبتية فنحن بإمس الحاجه لمعرفة ذلك
    صراحه موضوع رائع تشكري عليه
    لاتحرمينا من جديدك
    تقبلي مروري
    توقيع

معلومات الموضوع

الأعضاء الذين يشاهدون هذا الموضوع

الذين يشاهدون الموضوع الآن: 1 (0 من الأعضاء و 1 زائر)

المواضيع المتشابهه

  1. امنح الآخرين الرغبة في التعرف اليك‎
    بواسطة المهندس في المنتدى ۩ الإدارة والتدريب والتنمية البشرية ۩
    مشاركات: 7
    آخر مشاركة: 08-15-2010, 05:12 AM
  2. ][ ماذا سيحدث لو اغمضنا أعيننا عن اخطاء الآخرين ؟! ][
    بواسطة أ.نوره محمد في المنتدى ۩ من هنـــــا وهنــــاك ۩
    مشاركات: 6
    آخر مشاركة: 08-07-2010, 01:30 PM
  3. عامل الأخرين كالأطفال
    بواسطة صمتي قصيد في المنتدى ۩ الإدارة والتدريب والتنمية البشرية ۩
    مشاركات: 1
    آخر مشاركة: 02-11-2010, 11:10 AM
  4. هل تنام وجوالك بجانبك . اذن تفضل وشوف
    بواسطة دمعة الـ ع ـاشق في المنتدى ۩ التقنية والعلوم العامة ۩
    مشاركات: 11
    آخر مشاركة: 01-07-2010, 12:56 PM
  5. مع من تفضل أن تعيش
    بواسطة *مؤيد* في المنتدى ۩ تسليه وترفيه-تواصل-جديد الأخبار ۩
    مشاركات: 14
    آخر مشاركة: 11-14-2009, 04:58 AM

الأعضاء الذين شاهدو الموضوع: 0

المفضلات

المفضلات

ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •  

vBulletin Skins & Themes 

جميع الحقوق محفوظة لمنتديات الملكة للجودة

تصميم النور اونلاين لخدمات الويب المتكاملة