النتائج 1 إلى 2 من 2
  1. مشاركه 1
    رقم العضوية : 1
    تاريخ التسجيل : May 2008
    المشاركات: 16,279
    التقييم: 17826
    الدولة : ღ مملكـة الرضا ღ
    العمل : استشاري تربوي.خبير ومستشار الجودة، أخصائيOSHA،مدير موارد بشرية ومديرHACCP
    الهوايه : ღ الحب لإيجابية أكثر في الحيــاة ღ
    مزاج الملكــ7ــة: سعيد

    وظائف الإدارة الخمسة(ج3)







    الوظيفة الثالثة: التوظيف


    الناس المنتمين لشركتك هم المورد الأكثر أهمية من جميع الموارد الأخرى.
    هذه الموارد البشرية حصلت عليها المنظمة من خلال التوظيف. المنظمة
    مطالبة بتحديد وجذب والمحافظة على الموظفين المؤهلين لملئ المواقع الشاغرة
    فيها من خلال التوظيف. التوظيف يبدأ بتخطيط الموارد البشرية واختيار
    الموظفين ويستمر طوال وجودهم بالمنظمة.


    يمكن تبيين التوظيف على أنها
    عملية مكونة من ثمان مهام صممت لتزويد المنظمة بالأشخاص المناسبين
    في المناصب المناسبة. هذه الخطوات الثمانية تتضمن:
    تخطيط الموارد البشرية،
    توفير الموظفين،
    الاختيار،
    التعريف بالمنظمة،
    التدريب والتطوير،
    تقييم الأداء،
    المكافآت والترقيات (وخفض الدرجات) والنقل،
    وإنهاءالخدمة.


    والآن سنتعرف على كل واحدة من هذه المهام الثماني عن قرب.

    مهام التوظيف الثمانية:


    أولا: تخطيط الموارد البشرية:

    الغاية من تخطيط الموارد البشرية هي التأكد من تغطية احتياجات المنظمة
    من الموظفين. ويتم عمل ذلك بتحليل خطط المنظمة لتحديد المهارات المطلوب
    توافرها في الموظفين. ولعملية تخطيط الموارد البشرية ثلاث عناصر هي


    1. التنبؤ باحتياجات المنظمة من الموظفين.

    2. مقارنة احتياجات المنظمة بموظفي المنظمة المرشحين لسد هذه الاحتياجات.

    3. تطوير خطط واضحة تبين عدد الأشخاص الذين سيتم تعيينهم
    (منخارج المنظمة) ومن هم الأشخاص الذين سيتم تدريبهم
    (من داخل المنظمة) لسد هذه الاحتياجات.


    ثانيا: توفير الموظفين:


    في هذه العملية يجب على الإدارة جذب المرشحين لسد الاحتياجات من الوظائف الشاغرة. وستستخدم الإدارة أداتين في هذه الحالة هما مواصفات الوظيفة ومتطلباتها.
    وقد تلجأ الإدارة للعديد من الوسائل للبحث عمن يغطي هذه الاحتياجات،
    مثل: الجرائد العادية والجرائد المختصة بالإعلانات، ووكالات العمل،
    أو الاتصال بالمعاهد والكليات التجارية، ومصادر (داخلية و/أوخارجية) أخرى.
    وحاليا بدأت الإعلانات عن الوظائف والاحتياجات تدار عن طريق الإنترنت
    حيث أنشأت العديد من المواقع لهذا الغرض.



    ثالثا: الاختيار:

    بعد عملية التوفير، يتم تقييم هؤلاء المرشحين الذين تقدموا لشغل المواقع المعلن عنها، ويتم اختيار من تتطابق عليه الاحتياجات. خطوات عملية الاختيار قد تتضمن ملئ
    بعضالاستمارات، ومقابلات، واختبارات تحريرية أو مادية، والرجوع لأشخاص
    أو مصادر ذات علاقة بالشخص المتقدم للوظيفة.


    رابعا: التعريف بالمنظمة:

    بمجرد اختيارالموظف يجب أن يتم دمجه بالمنظمة. عملية التعريف بالمنظمة
    تتضمن تعريف مجموعات العمل بالموظف الجديد وإطلاعه على سياسات وأنظمة المنظمة.


    خامسا: التدريب والتطوير:

    من خلال التدريب والتطوير تحاول المنظمة زيادة قدرة الموظفين على
    المشاركة في تحسين كفاءة المنظمة.

    التدريب:

    يهتم بزيادة مهارات الموظفين.

    التطوير:
    يهتم بإعداد الموظفين لإعطائهم مسؤوليات جديدة لإنجازها.

    سادسا: تقييم الأداء:

    يتم تصميم هذا النظام للتأكد من أن الأداءالفعلي للعمل يوافق
    معايير الأداء المحددة.



    سابعا: قرارات التوظيف:

    قرارات التوظيف كالمتعلقة بالمكافآت التشجيعية، النقل، الترقيات،
    وإنزال الموظف درجة كلها يجب أن تعتمد على نتائج تقييم الأداء.

    ثامنا: إنهاء الخدمة:

    الاستقالة الاختيارية، والتقاعد، والإيقاف المؤقت، والفصل يجب أن تكون من
    اهتمامات الإدارة أيضا.




    الوظيفة الرابعة: التوجيه



    بمجرد الانتهاء من صياغة خطط المنظمة وبناء هيكلها التنظيمي وتوظيف العاملين
    فيها، تكون الخطوة التالية في العملية الإدارية هي توجيه الناس باتجاه
    تحقيق الأهداف التنظيمية. في هذه الوظيفة الإدارية يكون من واجب المدير
    تحقيق أهداف المنظمة من خلال إرشاد المرؤوسين وتحفيزهم.

    وظيفة التوجيه يشار إليها أحيانا على أنها:
    التحفيز، أو القيادة،أو الإرشاد، أو العلاقات الإنسانية.
    لهذه الأسباب يعتبر التوجيه الوظيفة الأكثرأهمية في المستوى الإداري
    الأدنى لأنه ببساطة مكان تركز معظم العاملين في المنظمة.
    وبالعودة لتعريفنا للقيادة "إنجاز الأعمال من خلال الآخرين"،
    إذا أراد أي شخص أني كون مشرفا أو مديرا فعالا عليه أن يكون قياديا فعالا،
    فحسن مقدرته على توجيه الناس تبرهن مدى فعاليته.

    متغيرات التوجيه:

    أساس توجيهاتك لمرؤوسيك سيتركزحول نمطك في القيادة
    (دكتاتوري، ديموقراطي، عدم التقييد)
    وطريقة في اتخاذ القرارات. هنالك العديد من المتغيرات التي ستتدخل في قرارك
    بكيفية توجيه مرؤوسيك مثل: مدى خطورة الحالة، نمطك القيادي، تحفيز المرؤوسين، وغيرها. بالإضافة إلى ذلك، بكونك قائد موجه للآخرين عليك:

    1. معرفة جميع الحقائق عن الحالة.
    2. التفكير في الأثر الناجم عن قرارك على المهمة.
    3. الأخذ بعين الاعتبارالعنصر البشري عند اتخاذك للقرار.
    4. تأكد من أن القرار الذي تم اتخاذه هوالقرار السليم الذي كان عليك اتخاذه.

    بصفتك شخص يوجه أنشطة الآخرين فعليك أيضا


    1. تفويض المهام الأولية لجميع العاملين.
    2. جعل الأوامر واضحة ومختصرة.
    3. متابعة كل شخص تم تفويضه، وإعطاء أوامر محددة سواء كانت كتابية أو شفوية.

    سنتعرف الآن على المزيد من المعلومات حول العملية التوجيهية.

    إرشادات حول عملية التوجيه:

    المقترحات التالية مقتبسة من
    "ما الذي يجب أن يعرفه كل مشرف" للكاتبان ليستار بيتل و جوننيستروم.

    1. لا تجعلها نزاع من أجل السلطة. حاول أن تركز اهتمامك – واهتمام الموظفين-
    على الأهداف الواجب تحقيقها. الفكرة هي أن تتخيل أن هذا هو الوضع الذي
    تقتضيه الأوامر، فهو ليس مبنيا على هوى المدير.

    2. تجنب الأساليب الخشنة. إذا أردت أن يأخذ موظفيك التعليمات
    بجدية فعليك بهذه الطريقة.

    3. انتبه لكلماتك. الكلمات قد تصبح موصل غير موثوق فيه لأفكارك!
    كما عليك أيضا مراقبة نبرة صوتك. معظم الناس يتقبلون حقيقة أن عمل المشرف
    هو إصدار الأوامر والتعليمات. ومعارضتهم لهذه الأوامر مبنية على الطريقة
    التي أصدرت فيها هذه الأوامر.

    4. لا تفترض أن الموظفين فهموا كل شيء. أعط الموظفين فرصة لطرح الأسئلة ومناقشةالأهداف. دعهم يؤكدون فهمهم بجعلهم يكررون ما قلته.

    5.تأكد من حصولك على "التغذية الراجعة" بالطريقة الصحيحة.
    أعط الموظفين الذين يريدون الاعتراض على المهام الفرصة لعمل ذلك في
    الوقت الذي تفوض فيه المهام لهم. إن المعرفة والسيطرة على المعارضة
    وسوء الفهم قبل بدء العمل أفضل من الانتظار لما بعد.

    6. لا تعطي الكثير من الأوامر. المعلومات الزائدة عن الحد تعتبر مثبطة
    للعاملين. اجعل تعليماتك مختصرة ومباشرة. انتظر حتى ينتهي العاملون
    من العمل الأول قبل أن تطلب منهم البدء في عمل ثاني.

    7. أعطهم التفاصيل المهمة فقط. بالنسبة للمساعدين القدماء، لايوجد ما يضجرهم
    أكثر من استماعهم لتفاصيل معروفة.

    8. انتبه للتعليمات المتضاربة. تأكد من أنك لا تقول لموظفيك أمرا ما بينما
    المشرفين في الإدارات المجاورة يقولون لموظفيهم ما يعارض ذلك.

    9. لا تختار العامل المستعد للعمل فقط. تأكد من أنك لا تحمل الشخص المستعد
    أكثر من طاقته. وتأكد أيضا من إعطاء الأشخاص الصعب قيادتهم نصيبهم
    من العمل الصعب أيضا.

    10. حاول عدم تمييز أي شخص. من غير اللائق معاقبة الشخص بتكليفه بمهمة كريهة.
    حاول التقليل من هذا الأمر قدر المستطاع.

    11.الأهم من جميع ذلك، لا تلعب "التسديدة الكبرى". المشرفين الجدد
    يخطئون أحيانا بالتباهي بسلطاتهم. أما المشرفين الأكثر نضجا فغالبا ما يكونون
    أكثر قربا من موظفيهم.



    الوظيفة الخامسة: الرقابة


    التّخطيط، والتنظيم،والتّوظيف، والتوجيه يجب أن يتابعوا للحفاظ على كفاءتهم وفاعليتهم . لذلك فالرقابة آخر الوظائف الخمسة للإدارة، وهي المعنيّة بالفعل بمتابعة كلّ من هذه الوظائف لتقييم أداء المنظّمة تجاه تحقيق أهدافها.

    في الوظيفة الرقابية للإدارة، سوف تنشئ معايير الأداء التي سوف تستخدم لقياس
    التقدّم نحو الأهداف. مقاييس الأداء هذه صمّمت لتحديد ما إذا كان الناس والأجزاء
    المتنوّعة في المنظّمة على المسار الصحيح
    في طريقهم نحو الأهداف المخطط تحقيقها.

    خطوات العملية الرقابية الأربعة:

    وظيفة الرقابة مرتبطة بشكل كبير بالتّخطيط . في الحقيقة، الغرض الأساسيّ من الرقابة هو تحديد مدى نجاح وظيفة التخطيط.
    هذه العمليّة يمكن أن تحصر في أربعة خطوات أساسيّة تطبّق على أيّ
    شخص أو بند أوعملية يراد التحكم بها ومراقبتها.

    هذه الخطوات الأساسية الأربعةهي:


    1. إعداد معايير الأداء:

    المعيار أداة قياس، كمّيّة أو نوعيّة، صمّمت لمساعدة مراقب أداء الناس والسّلع أو العمليّات. المعايير تستخدم لتحديد التقدّم،أو التأخر عن الأهداف. طبيعة المعيار المستخدم يعتمد على الأمر المراد متابعته. أيّا كانت المعايير، يمكن تصنيفهم جميعا إلى إحدى هاتين المجموعتين: المعاييرالإداريّة أو المعايير التّقنيّة. فيما يلي وصف لكلّ نوع.

    أ - المعاييرالإداريّة:

    تتضمّن عدة أشياء كالتقارير واللوائح وتقييمات الأداء. ينبغي أن تركّز
    جميعها على المساحات الأساسيّة ونوع الأداء المطلوب لبلوغ الأهداف المحددة.
    تعبّرالمقاييس الإداريّة عن من، متى، ولماذا العمل.


    مثال: يطالب مدير المبيعات بتقرير شهريّ من كلّ الباعة يبين ما تم
    عمله خلال الشهر.


    ب - المعاييرالتّقنيّة:

    يحدّد ماهية وكيفية العمل. وهي تطبق على طرق الإنتاج، والعمليّات،والموادّ،
    والآلات، ومعدّات السلامة، والموردين. يمكن أن تأتي المعايير التّقنيّة
    من مصادر داخليّة وخارجيّة.


    مثال: معايير السلامة أمليت من خلال لوائح الحكومة أو مواصفات
    المصنّعين لمعدّاتهم.

    2. متابعة الأداء الفعليّ:

    هذه الخطوة تعتبر مقياس وقائيّ.

    3. قياس الأداء:

    في هذه الخطوة، يقيس المديرين الأداء ويحدّدون إن كان يتناسب مع المعايير
    المحدّدة. إذا كانت نتائج المقارنة أوالقياسات مقبولة -خلال الحدود المفترضة-
    فلا حاجة لاتخاذ أي إجراء. إما إن كانت النتائج بعيدة عن ما هو متوقع أوغير مقبولة
    فيجب اتخاذ الإجراء اللازم.

    4. تصحيح الانحرافات عن المعايير:

    تحديد الإجراء الصحيح الواجب اتخاذه يعتمد على ثلاثة أشياء:

    المعيار، دقّة القياسات التي بيّنت وجود الانحراف، وتحليل أداء الشخص أوالآلة
    لمعرفة سبب الانحراف.
    ضع في الاعتبار تلك المعايير قد تكون مرخيّة جدًّا أوصارمة جدًّا.
    القياسات قد تكون غير دقيقة بسبب رداءة استخدام آلات القياس أو بسبب
    وجود عيوب في الآلات نفسها. وأخيرًا، من الممكن أن تصدر عن الناس
    أحكاما رديئة عند تحديد الإجراءات التّقويميّة الواجب اتخاذها.

    توقيع

    الجَودة ..هي ..العَودة
    لم نأتِ بجديد .. لكننـــــا نوضح الطريق...

    Saudi Arabia – Makkah
    mob: 0505574505
    E-mail : almalekah@al-malekh.com


    ليس المهم أن تكون ملكــــــاً .. ولكن المهم أن تتصـرف و كأنك ملكـ


  2. مشاركه 2
    رقم العضوية : 174
    تاريخ التسجيل : Jul 2008
    المشاركات: 9,324
    التقييم: 1050
    الدولة : جوار سيد الخلق صلى الله عليه وسلم
    العمل : مستشار

    افتراضي رد: وظائف الإدارة الخمسة(ج3)


    الملكة


    لاعدمنا المفيد
    توقيع
    حب ما تعمل كي تعمل ماتحب

معلومات الموضوع

الأعضاء الذين يشاهدون هذا الموضوع

الذين يشاهدون الموضوع الآن: 1 (0 من الأعضاء و 1 زائر)

المواضيع المتشابهه

  1. وظائــف الإدارة الخمسة(ج2)
    بواسطة الملكــ7ــة في المنتدى ۩ الإدارة والتدريب والتنمية البشرية ۩
    مشاركات: 1
    آخر مشاركة: 12-23-2010, 04:45 PM
  2. وظائف الإدارة الخمسة(ج1)
    بواسطة الملكــ7ــة في المنتدى ۩ الإدارة والتدريب والتنمية البشرية ۩
    مشاركات: 1
    آخر مشاركة: 12-23-2010, 04:37 PM
  3. الإدارة المعاصرة (الإدارة بالأهداف)
    بواسطة المهندس في المنتدى ۩ الإدارة والتدريب والتنمية البشرية ۩
    مشاركات: 1
    آخر مشاركة: 01-19-2010, 12:39 AM
  4. القرود الخمسة
    بواسطة ماجدون في المنتدى ۩ تسليه وترفيه-تواصل-جديد الأخبار ۩
    مشاركات: 2
    آخر مشاركة: 09-14-2008, 02:49 AM

الأعضاء الذين شاهدو الموضوع: 0

الكلمات الدلالية لهذا الموضوع

المفضلات

المفضلات

ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •  

vBulletin Skins & Themes 

جميع الحقوق محفوظة لمنتديات الملكة للجودة

تصميم النور اونلاين لخدمات الويب المتكاملة