النتائج 1 إلى 5 من 5
<img border= " />4Likes
  • 1 Post By المهندس
  • 1 Post By شروق الحلوه
  • 1 Post By Diamond-Heart
  • 1 Post By أ/جمانه

الموضوع: البونتياك... و الآيس كريم

  1. مشاركه 1
    رقم العضوية : 1
    تاريخ التسجيل : May 2008
    المشاركات: 16,166
    التقييم: 17776
    الدولة : ღ مملكـة الرضا ღ
    العمل : استشاري تربوي.خبير ومستشار الجودة، أخصائيOSHA،مدير موارد بشرية ومديرHACCP
    الهوايه : ღ الحب لإيجابية أكثر في الحيــاة ღ
    مزاج الملكــ7ــة: سعيد

    106 البونتياك... و الآيس كريم




    صباح الرضـــــا

    البونتياك... و الآيس كريم





    هذه قصة حقيقية حدثت بين عميل لجنرال


    موتورز وقسم خدمة العملاء بالشركة

    وبداية القصة

    شكوى تلقتها شعبة بونتياك

    بشركة جنرال موتورز نصها كما يلى :

    ' هذه هي المرة الثانية التى أكتب فيها

    إليكم ، وأنا لا ألومكم لعدم الرد ولكن

    الواقع هو أن لدينا تقليدا في أسرتنا وهو

    تناول الأيس كريم للتحلية بعد العشاء كل

    ليلة. لكن نوع الآيس كريم يختلف كل ليلة حيث

    يحدث تصويت بين أفراد الأسرة يومياً على

    نوع الأيس كريم الذى سنتناوله هذه الليلة

    وهنا مكمن المشكلة ... فقد قمت مؤخرا

    بشراء سيارة بونتياك جديدة من شركتكم ومنذ

    ذلك الحين أصبحت رحلاتي اليومية إلى السوبر

    ماركت لشراء الآيس كريم تمثل مشكلة . فقد

    لاحظت أننى عندما أشترى أيس كريم

    فانيليا وأعود للسيارة لايعمل المحرك معى ولا

    تدور السيارة .. أما إذا أشتريت أى نوع أيس

    كريم آخر تدور السيارة بصورة عا دية ..

    جداً وصدقونى أنا جاد فيما اقول '.



    وعندما قرأ رئيس شركة بونتياك هذه

    الرسالة أرسل أحد مهندسى الصيانة لمنزل صاحب

    السيارة ..

    فأراد صاحب السيارة أن يثبت

    للمهندس صدق روايته .. فأخذه لشراء الأيس

    كريم واشترى ايس كريم فانيليا وعندما عادا

    للسيارة لم يدور محركها



    تعجب مهندس الصيانة وقرر تكرار هذه

    التجربة 3 ليال وفى كل ليلة كان يختار نوع أيس

    كريم مختلف وبالفعل كانت السيارة تدور

    بصور ة عادية بعد شراء أى نوع من الآيس كريم

    إلا نوع الفانيليا .



    تعجب مهندس الصيانة من ذلك ورفض تصديق

    مايراه لأنه منافى للمنطق بأى حال من

    الأحوال ..

    وبدأ فى تكرار الرحلة للسوبر ماركت

    يومياً مع تسجيل ملاحظات دقيقة للمسافة

    التى يقطعها يومياً والزمن الذى يقطعه

    والشوارع التى يمر منها وكمية الوقود

    بالسيارة والسرعة التى تسير بها وكل معلومة

    تتعلق بالرحلة إلى ا لسوبر ماركت .



    وبعد تحليل البيانات التى جمعها وجد أن

    شراء أيس كريم الفانيليا يستغرق وقتأ اقل

    من شراء أى نوع آخر من الآيس كريم وذلك

    لآن قسم بيع أيس كريم الفانيليا فى السوبر

    ماركت يقع فى مقدمة السوبر ماركت كما

    توجد كميات كبيرة منه لآن الفانيليا هى

    النوع الشعبى والمفضل للزبائن .. أما باقى

    أنواع الآيس كريم الأخرى فتقع فى الجهة

    الخلفية من السوبر ماركت وبالتالى تستغرق

    وقتاً أطول فى شرائها ..


    اقترب مهندس الصيانة من حل المشكلة

    وهى أن السيارة لا تدور



    مرة أخرى بعد وقف محركها لفترة قصيرة

    وهو ما يحدث عند شراء أيس كريم الفانيليا


    ( أن الموضوع متعلق بالمدة التى يستريح فيها

    المحرك وليس بنوع الآيس كريم ) ..

    وتوصل

    المهندس للمشكلة وحلها وهى أن محرك

    السيارة يحتاج لوقت ليبرد لكى يستطيع أن يؤدى

    عمله مرة أخرى عند إعادة تشغيل السيارة

    وهو مالا يحدث عند شراء أيس كريم الفانيليا

    نظرا لقصر الوقت .

    لكن الوقت الإضافي الذى يستغرقه صاحب

    السيارة للحصول على نكهات أخر ى من الأيس

    كريم سمحت لتبريد المحرك فترة كافية للبدء.



    تصور أنك رئيس شركة وجاءتك شكوى بهذا


    المضمون ماذا سيكون رد فعلك ؟؟ ..

    أو تصور


    أنك مهندس الصيانة الذى أرسلته الشركة لفحص


    مشكلة السيارة التى لا تدور أذا اشترى

    صاحبها ايس كريم بنكهة الفانيليا بينما

    تدور أذا اشتراه بأى نكهة أخرى .


    من هنا تتحدد كيفية نظرتك للأمور ..

    هل تأخذها بجدية مهما كانت مرفوضة منطقياً ..

    أم تهزأ من الأمر وتنظر له نظرة جنونية

    لمجرد أنه منافى للمنطق .

    أحيانا قد ننظر نظرة جنونية لمشاكل

    حقيقية وتصبح هذه المشاكل بسيطة فقط عندما

    نجد الحل مع التفكير المتروي. .



    فلا تقول


    'مستحيل'

    دون أن تبذل جهداً صادقاً

    توقيع

    الجَودة ..هي ..العَودة
    لم نأتِ بجديد .. لكننـــــا نوضح الطريق...

    Saudi Arabia – Makkah
    mob: 0505574505
    E-mail : almalekah@al-malekh.com


    ليس المهم أن تكون ملكــــــاً .. ولكن المهم أن تتصـرف و كأنك ملكـ


  2. مشاركه 2
    رقم العضوية : 174
    تاريخ التسجيل : Jul 2008
    المشاركات: 9,324
    التقييم: 1050
    الدولة : جوار سيد الخلق صلى الله عليه وسلم
    العمل : مستشار

    افتراضي رد: البونتياك... و الأيس كريم


    الملكة

    كلام وفعل منطقي جدا

    لاعدمنا المفيد
    اشكرك
    الملكــ7ــة يعجب بهذا.
    توقيع
    حب ما تعمل كي تعمل ماتحب

  3. مشاركه 3
    رقم العضوية : 147
    تاريخ التسجيل : Jul 2008
    المشاركات: 5,143
    التقييم: 937
    الدولة : قلب أحبتي
    العمل : أستاذة فرنسي

    افتراضي رد: البونتياك... و الأيس كريم


    فلا تقول

    'مستحيل'


    دون أن تبذل جهداً صادقاً




    كلام صحيح مليون في المائة


    شكرا سيدتي
    الملكــ7ــة يعجب بهذا.
    توقيع

  4. مشاركه 4
    رقم العضوية : 3
    تاريخ التسجيل : May 2008
    المشاركات: 6,305
    التقييم: 3652
    الدولة : مكة حقنا^_^

    رد: البونتياك... و الأيس كريم


    قصة عجيبة ..

    أعتقد لو صارت عندنا ما كان أحد حرك ساكن ..
    على إفتراض إننا أتلقينا الشكوى أصلاً ..



    قصة ذات مضمون رائع ..

    سلمت يمناكِ غاليتي الملكة ..


    دمتِ بخير n_n
    الملكــ7ــة يعجب بهذا.
    توقيع


    Diamond-Heart

  5. مشاركه 5
    رقم العضوية : 4765
    تاريخ التسجيل : Jun 2010
    المشاركات: 172
    التقييم: 611
    الدولة : بين أزهار الربيع !!
    العمل : خريجه حديثه

    افتراضي رد: البونتياك... و الأيس كريم




    قصه عجيبه وأسلوب مهذب في مواجهة المشاكل والشكاوي مهما كانت
    شكراً لك ـي غاليتي

    الملكــ7ــة يعجب بهذا.
    توقيع

معلومات الموضوع

الأعضاء الذين يشاهدون هذا الموضوع

الذين يشاهدون الموضوع الآن: 1 (0 من الأعضاء و 1 زائر)

المواضيع المتشابهه

  1. الرقابة الصحية تطال سيارات "الآيس كريم" واحتجاز بعضها
    بواسطة Diamond-Heart في المنتدى ۩ جديد الأخبار ۩
    مشاركات: 0
    آخر مشاركة: 06-03-2013, 05:04 PM
  2. البونتياك لا تحب الفانيليا
    بواسطة الملكــ7ــة في المنتدى █◄▼ الإدارة والتدريب و التنمية البشرية▼
    مشاركات: 1
    آخر مشاركة: 05-11-2013, 06:46 PM
  3. مقبرة لدفن الآيس كريم
    بواسطة Diamond-Heart في المنتدى ۩ التواصل والترفيه والتسليه ۩
    مشاركات: 2
    آخر مشاركة: 03-05-2013, 11:55 PM
  4. معلومات تهمكمـ عن الآيس كريم عشان تبردوا على قلوبكمـ !
    بواسطة الملكــ7ــة في المنتدى ۩ صباح ومساء الورد والفل والأوركيد۩
    مشاركات: 1
    آخر مشاركة: 05-28-2011, 08:34 AM

الأعضاء الذين شاهدو الموضوع: 0

المفضلات

المفضلات

ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •  

vBulletin Skins & Themes 

جميع الحقوق محفوظة لمنتديات الملكة للجودة

تصميم النور اونلاين لخدمات الويب المتكاملة